Termeni si Conditii

1. Informatii despre operator

Site-ul inovex.ro este operat de VOID SFT GAMES SRL, societate cu raspundere limitata inregistrata in conformitate cu legislatia din Romania, cu sediul social in judetul Gorj, cod unic de inregistrare RO43474393, inregistrata la Registrul Comertului.

Inovex ofera servicii de creare si dezvoltare web, incluzand magazine online, website-uri de prezentare, aplicatii web si mobile, sisteme CRM/ERP/CMS si implementare de automatizari cu inteligenta artificiala, destinate persoanelor fizice si juridice.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea si utilizarea site-ului inovex.ro sau prin contractarea oricarui serviciu oferit de VOID SFT GAMES SRL sub marca Inovex, confirmi ca ai citit, ai inteles si esti de acord sa respecti acesti Termeni si Conditii in integralitatea lor.

Daca nu esti de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, te rugam sa nu utilizezi site-ul si sa nu contractezi serviciile noastre.

Prezentul document constituie un acord juridic valabil intre tine (persoana fizica sau juridica, denumita in continuare “Client”) si VOID SFT GAMES SRL (denumita in continuare “Inovex” sau “Prestatorul”).

Inovex isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment, cu notificarea utilizatorilor prin publicarea versiunii actualizate pe site. Continuarea utilizarii serviciilor dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

3. Servicii oferite

Inovex ofera, fara a se limita la, urmatoarele categorii de servicii:

• a) Creare magazine online la cheie, incluzand design personalizat, integrare procesatori de plata, integrare firme de curierat, integrare softuri de facturare si optimizare SEO;
• b) Creare website-uri de prezentare, incluzand design personalizat, sistem de administrare a continutului si optimizare pentru motoarele de cautare;
• c) Dezvoltare aplicatii web si platforme SaaS, incluzand sisteme de autentificare, dashboard-uri, API-uri si infrastructura cloud;
• d) Implementare sisteme CRM, CMS si ERP personalizate, adaptate proceselor interne ale clientului;
• e) Dezvoltare aplicatii mobile pentru platformele iOS si Android;
• f) Implementare automatizari cu inteligenta artificiala, incluzand chatboti, procesare automata documente si fluxuri de automatizare;
• g) Produse digitale disponibile in Marketplace-ul Inovex, incluzand template-uri si solutii web preconfigurate.

Toate serviciile sunt prestate in baza unui contract individual semnat cu fiecare client, care detaliaza specificatiile tehnice, termenele de livrare si modalitatile de plata aplicabile proiectului respectiv. Prezentul document se aplica in completarea contractului individual si nu il inlocuieste.

4. Preturi si modalitati de plata

4.1. Preturile serviciilor Inovex sunt stabilite individual pentru fiecare proiect, in functie de complexitate, volum de munca si specificatiile tehnice agreate. Niciun pret nu este afisat pe site, deoarece fiecare proiect este unic si necesita o evaluare individuala.

4.2. Modalitati de plata acceptate:

• a) Plata integrala in avans, inainte de inceperea lucrarilor;
• b) Plata in transe: avans de minimum 20% (douazeci la suta) din valoarea totala a contractului, achitat inainte de inceperea lucrarilor, diferenta urmand a fi achitata la livrarea finala a proiectului, inainte de predarea accesurilor.

4.3. Facturile emise de Inovex au termen de plata de 5 (cinci) zile lucratoare de la data emiterii, daca nu este prevazut altfel in contractul individual.

4.4. Neachitarea facturilor la termen atrage aplicarea de penalitati de intarziere in cuantum de 0,1% (zero virgula unu la suta) din valoarea facturii neachitate, pentru fiecare zi de intarziere, incepand cu prima zi dupa scadenta.

4.5. Inovex are dreptul de a suspenda lucrarile in cazul neplatii facturilor la termen, fara a fi considerata responsabila pentru eventualele prejudicii rezultate din aceasta suspendare.

4.6. Predarea livrabilelor finale, inclusiv accesurile la cont, codul sursa si documentatia, se realizeaza exclusiv dupa achitarea integrala a sumelor datorate.

4.7. Preturile afisate sau comunicate sunt exprimate fara TVA, daca nu este specificat altfel. TVA se aplica conform legislatiei fiscale in vigoare.

5. Livrare si termene

5.1. Termenele de livrare sunt stabilite in contractul individual semnat cu fiecare client si incep sa curga de la data achitarii avansului si primirea tuturor materialelor necesare de la client (texte, imagini, date de acces, specificatii tehnice etc.).

5.2. Inovex depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor de livrare agreate. Cu toate acestea, termenele pot fi afectate de:

• a) Intarzierea clientului in furnizarea materialelor sau feedback-ului solicitat;
• b) Modificari ale specificatiilor tehnice solicitate de client pe parcursul proiectului;
• c) Factori externi independenti de vointa Inovex (cazuri de forta majora, probleme ale furnizorilor terti etc.).

5.3. Inovex va notifica clientul in timp util cu privire la orice intarziere previzibila si va propune un nou termen de livrare rezonabil.

5.4. Clientul beneficiaza de o perioada de revizuire si aprobare de minimum 5 (cinci) zile lucratoare pentru fiecare livrabil primit. Lipsa unui raspuns in termenul de revizuire agreat constituie acceptare tacita a livrabilului respectiv.

5.5. Livrarea finala se considera efectuata la data predarii accesurilor si documentatiei complete, dupa achitarea integrala a valorii contractului.

6. Garantie post-lansare

6.1. Inovex ofera o perioada de garantie de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data livrarii finale a proiectului, in cadrul careia remediaza gratuit orice defect sau eroare de functionare constatata, care nu este cauzata de:

• a) Modificari efectuate de client sau de terti asupra codului sursa sau configuratiei sistemului, fara acordul prealabil al Inovex;
• b) Actualizari ale platformelor terte (WordPress, WooCommerce, sisteme de operare, browsere) efectuate dupa livrarea finala;
• c) Utilizarea incorecta a sistemului de catre client sau angajatii acestuia;
• d) Atacuri informatice, malware sau acces neautorizat la sistemele clientului;
• e) Probleme de infrastructura apartinand furnizorului de hosting ales de client.

6.2. Cererile de garantie se transmit la contact@inovex.ro cu descrierea detaliata a problemei constatate. Inovex va raspunde in maximum 2 (doua) zile lucratoare si va remedia problema in termenul comunicat.

6.3. Garantia acopera exclusiv functionalitatile agreate in contractul initial. Solicitarile de functionalitati noi sau modificari ale celor existente nu intra in sfera garantiei si se trateaza ca proiecte noi.

6.4. Dupa expirarea perioadei de garantie, serviciile de mentenanta si suport sunt disponibile contra cost, in baza unui contract separat de mentenanta.

7. Proprietate intelectuala si drepturi de autor

7.1. La achitarea integrala a valorii contractului si livrarea finala a proiectului, clientul dobandeste drepturile de utilizare complete asupra tuturor elementelor create de Inovex in cadrul proiectului, incluzand design-ul grafic, codul sursa, structura bazei de date si documentatia tehnica.

7.2. Transferul drepturilor prevazut la articolul 7.1 se refera exclusiv la elementele create de Inovex specific pentru proiectul clientului. Nu include:

• a) Librariile, framework-urile si componentele software open-source utilizate, care raman supuse licentelor proprii ale acestora (MIT, GPL, Apache etc.);
• b) Temele, plugin-urile sau componentele terte achizitionate separat, care raman supuse licentelor emitentilor respectivi;
• c) Elementele grafice sau fotografiile achizitionate de la terti (banci de imagini, licente de font etc.), care raman supuse conditiilor de licentiere ale furnizorilor respectivi.

7.3. Inovex isi rezerva dreptul de a prezenta proiectele finalizate in portofoliul propriu (site, retele sociale, materiale de marketing), cu exceptia cazului in care clientul solicita in scris confidentialitate in privinta acestora, inainte de semnarea contractului.

7.4. Clientul garanteaza ca materialele furnizate Inovex pentru realizarea proiectului (texte, imagini, logo-uri, brand assets) nu incalca drepturile de autor ale tertilor. Orice raspundere decurgand din utilizarea de materiale furnizate de client fara drepturi legale revine exclusiv clientului.

7.5. Este interzisa reproducerea, distribuirea sau modificarea continutului site-ului inovex.ro (texte, imagini, logo, design) fara acordul scris prealabil al VOID SFT GAMES SRL.

8. Confidentialitate si date de acces

8.1. Pe durata prestarii serviciilor, Inovex poate avea acces la date de acces ale clientului (hosting, domeniu, conturi de email, retele sociale, procesatori de plata etc.). Aceste date sunt tratate ca strict confidentiale si utilizate exclusiv in scopul realizarii proiectului contractat.

8.2. La finalizarea proiectului, Inovex preda clientului toate datele de acces create sau gestionate in cadrul proiectului. Clientul este responsabil sa schimbe parolele imediat dupa predare.

8.3. Inovex nu stocheaza si nu arhiveaza date de acces dupa finalizarea proiectului si predarea acestora. Nu se poate considera responsabila pentru incidente de securitate survenite ca urmare a neschimbarii parolelor de catre client dupa predare.

8.4. Ambele parti se obliga sa pastreze confidentialitatea informatiilor comerciale, tehnice si financiare ale celeilalte parti, la care iau cunostinta pe durata colaborarii, atat pe durata contractului cat si pentru o perioada de 2 (doi) ani dupa incetarea acestuia.

8.5. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate disponibile la https://inovex.ro/politica-de-confidentialitate, care face parte integranta din prezentul document.

9. Rezilierea contractului

9.1. Clientul poate rezilia contractul in orice moment, cu notificarea scrisa a Inovex. In acest caz:

• a) Avansul achitat este retinut integral de Inovex, ca despagubire pentru munca depusa si resursele alocate proiectului;
• b) Daca lucrarile au depasit valoarea avansului achitat, clientul datoreaza plata pentru munca efectuata pana la data rezilierii, calculata proportional cu stadiul de avansare al proiectului;
• c) Inovex preda clientului toate materialele si livrabilele realizate pana la data rezilierii, in starea in care se gasesc la acel moment.

9.2. Inovex poate rezilia contractul cu notificarea scrisa a clientului, cu minim 15 (cincisprezece) zile calendaristice in avans, in cazuri justificate (imposibilitate obiectiva de executare, comportament abuziv al clientului, furnizarea de informatii false la incheierea contractului). In acest caz, Inovex returneaza avansul achitat minus valoarea muncii deja efectuate.

9.3. Inovex poate rezilia contractul fara preaviz si fara restituirea avansului in cazul in care clientul solicita realizarea de continut ilegal, care promoveaza activitati ilegale, care incalca drepturile tertilor sau care contravine bunelor moravuri.

9.4. Rezilierea contractului nu afecteaza obligatiile de plata scadente anterior rezilierii.

10. Limitarea raspunderii

10.1. Inovex raspunde pentru prejudiciile directe cauzate clientului prin neindeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a obligatiilor contractuale, in limita valorii totale a contractului in cauza.

10.2. Inovex nu raspunde pentru:

• a) Prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau pierderi de oportunitate de afaceri ale clientului;
• b) Defectiuni sau indisponibilitatea serviciilor tertilor de care depinde functionarea proiectului (hosting, servicii email, procesatori de plata, API-uri terte, CDN etc.);
• c) Prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzatoare a proiectului livrat de catre client sau angajatii acestuia;
• d) Pierderea de date cauzata de lipsa backup-urilor sau de configurarea necorespunzatoare a infrastructurii de catre client;
• e) Atacuri informatice, vulnerabilitati de securitate sau acces neautorizat la sistemele clientului, survenite dupa livrarea finala si predarea accesurilor;
• f) Modificarile legislative sau de politici ale platformelor terte (Google, Meta, Apple, Google Play etc.) care afecteaza functionarea proiectului livrat.

10.3. Site-ul inovex.ro poate contine linkuri spre site-uri terte. Inovex nu este responsabila pentru continutul, politicile de confidentialitate sau practicile acestor site-uri.

10.4. Inovex depune eforturi rezonabile pentru a mentine site-ul inovex.ro disponibil si functional, dar nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta a acestuia.

11. Forta majora

11.1. Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor contractuale, daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, conform definitiei din Codul Civil Roman.

11.2. Constituie forta majora, fara a se limita la: calamitati naturale, pandemii declarate de autoritatile competente, conflicte armate, acte de terorism, greve generale, intreruperi ale furnizarii de energie sau servicii de internet la nivel national sau regional, acte ale autoritatilor publice care impiedica executarea contractului.

11.3. Partea afectata de forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in scris in maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la producerea evenimentului, indicand natura acestuia si durata estimata.

11.4. Daca evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 60 (saizeci) de zile calendaristice, oricare dintre parti poate rezilia contractul, cu returnarea proportionala a sumelor achitate pentru servicii neefectuate.

12. Marketplace Inovex

12.1. Marketplace-ul Inovex ofera produse digitale (template-uri de website si magazine online) preconfigurate, disponibile pentru achizitie si personalizare.

12.2. Produsele din Marketplace sunt vandute in regim de licenta de utilizare. La achizitie, cumparatorul dobandeste dreptul de utilizare a produsului pentru un singur proiect/domeniu, daca nu este specificat altfel in descrierea produsului.

12.3. Produsele din Marketplace sunt furnizate “ca atare” (as-is), cu personalizare in limita specificata in descrierea produsului. Garantia de 30 de zile se aplica si pentru produsele din Marketplace, acoperind functionarea corecta a functionalitatilor descrise.

12.4. Produsele marcate ca “Exclusiv” sau cu licenta exclusiva sunt vandute o singura data. Dupa vanzare, produsul este marcat ca indisponibil si nu mai poate fi achizitionat de alti cumparatori.

12.5. Nu se admit retururi pentru produsele digitale din Marketplace, conform exceptiei prevazute la art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, pentru continut digital furnizat altfel decat pe un suport material, a carui executare a inceput cu acordul prealabil al consumatorului.

12.6. Preturile din Marketplace includ TVA, daca este aplicabil, si sunt afisate in EUR. Facturarea se realizeaza in RON, la cursul BNR din data facturarii.

13. Solutionarea litigiilor

13.1. Prezentul document este guvernat de si interpretat in conformitate cu legislatia din Romania.

13.2. Orice litigiu, disputa sau pretentie decurgand din sau in legatura cu prezentul document sau serviciile Inovex, se va solutiona cu prioritate pe cale amiabila, prin negociere directa intre parti.

13.3. Termenul pentru solutionarea amiabila este de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data notificarii scrise a litigiului de catre oricare dintre parti.

13.4. Daca solutionarea amiabila nu este posibila in termenul prevazut la articolul 13.3, litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti competente din circumscriptia Tribunalului Gorj, cu sediul in Targu Jiu, judetul Gorj, Romania.

13.5. Consumatorii persoane fizice au, de asemenea, dreptul de a accesa platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL), disponibila la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.6. ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) poate fi sesizata de consumatori la adresa https://anpc.ro sau la numarul de telefon 0219551.

14. Dispozitii finale

14.1. Daca oricare dintre prevederile prezentului document este declarata nula sau inaplicabila, celelalte prevederi raman valabile si producatoare de efecte juridice.

14.2. Neutilizarea de catre Inovex a oricarui drept prevazut in prezentul document nu constituie o renuntare la acel drept.

14.3. Prezentul document, impreuna cu contractul individual semnat si Politica de Confidentialitate disponibila pe site, reprezinta acordul complet dintre parti cu privire la obiectul sau si inlocuieste orice negocieri, intelegeri sau acorduri anterioare.

14.4. Orice comunicare oficiala intre parti se realizeaza in scris, prin email, la adresele mentionate in contractul individual sau prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire.

14.5. Prezentul document a fost redactat in conformitate cu legislatia romana in vigoare la data: 1 aprilie 2026.